C 38-1: Projektleiter Inbound (m/w)
Call Center Dienstleitster mit Standorten in Sachsen & Sachsen-Anhalt

Arbeitgeberbeschreibung

Unser Auftraggeber bearbeitet für seine Kunden alle Aufgaben des Kundenmanagements. Das Unternehmen unterstützt beim Aufbau und in der Verbesserung des Kundenservices. Darüber hinaus werden Beratungsleistungen in den Bereichen Personal, Technologie und Management angeboten.

Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und beschäftigt ca. 3.500 Mitarbeiter an 8 Standorten im In- und Ausland. Im Jahre 2009 betrug der Umsatz € 81 Mio.

Stellenbeschreibung

Position

Für die Standorte in Leipzig und Halle/Saale werden per sofort Projektleiter Inbound (m/w) gesucht.
 

Aufgaben

Zu den wesentlichen Aufgaben der zukünftigen Positionsinhaber (m/w) gehören:

• Eigenverantwortliche Leitung von Customer Care Projekten
• Initialisierung und Steuerung der Projektabläufe unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
• Controlling und Reporting an die Customer Care Leitung und den Auftraggeber
• Betreuung und Entwicklung eines Teams
• Erkennen und aktives Fördern der Entwicklungspotenziale der Teammitglieder
• Qualitätssicherung und -optimierung

Stellenanforderung

Positionsanforderungen

Gesucht werden Kandidaten (m/w), die über ein abgeschlossenes Hochschulstudium verfügen. Daneben werden fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Realisierung von Customer Care Projekten erwartet. Der/Die Kandidat/in bringt Erfahrung im Bereich Mitarbeiterführung und  -motivation mit. Gute Kenntnisse der MS-Office Produkte, eine hohe Zahlenaffinität und englische Sprachkenntnisse runden das fachliche Profil ab. Reisebereitschaft ist vorhanden.

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