C 29-1: Teamleiter Inbound Sales (m/w)
Finanzinstitut mit Sitz in Nordrhein-Westfalen
Arbeitgeberbeschreibung
Unser Auftraggeber ist eine in Deutschland im Privatkundengeschäft tätige Bank mit Sitz Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen hat rund 3,4 Millionen Kunden und beschäftigt 6.600 Mitarbeiter in ca. 335 Vertriebsstandorten im gesamten Bundesgebiet. In der Zentrale sind rund 750 Mitarbeiter tätig, darüber hinaus gibt es ein Dienstleistungscenter mit ca. 2.000 Mitarbeitern.
Stellenbeschreibung
Position
Gesucht wird ein Teamleiter Inbound Sales (m/w), der ein Team von ca. 20 Mitarbeitern führt und entwickelt.
Aufgaben
Zu den Aufgaben des Teamleiters (m/w) gehören:
- Mitarbeiterorientierte Führung und Betreuung des Teams
- Umsetzung und Weiterentwicklung der Service-, Qualitäts- und Vertriebsziele
- Übernahme anspruchsvoller Bearbeitungsfälle und Klärung von Kundenbeschwerden
- Projektarbeit
Stellenanforderung
Ausbildung
Der ideale Kandidat (m/w) hat ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen. Es kommen auch Kandidaten ohne Studium, aber mit mehrjähriger Tätigkeit im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise in der Bankbranche, infrage.
Berufserfahrung
Es wird eine mindestens zweijährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position erwartet. Erfahrungen aus dem Vertrieb, idealerweise in einem Call Center erworben, sind erwünscht.
Persönlichkeitsvoraussetzungen
An die Persönlichkeit dieser qualifizierten Führungskraft werden hohe Anforderungen gestellt. Dazu gehören Freude und Engagement im Umgang mit Mitarbeitern und deren Weiterentwicklung, kommunikative Fähigkeiten in Kombination mit einer hohen Verant-wortungs- und Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit und Flexibilität. Exzellente analytische Fähigkeiten und Spaß am Umgang mit Zahlen sind ebenso wichtig wie eine ausgeprägte prozessorientierte Denkweise. Das Profil wird durch eine hohe Selbstverantwortung, Entscheidungskompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick abgerundet.
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