C 27-2: Teamleiter Telefonverkauf (m/w)
Hersteller und Direktvertreiber professioneller Präsentationsmaterialien mit Sitz in Nordrhein-Westfalen

Arbeitgeberbeschreibung

Unser Auftraggeber ist seit 1979 führender Hersteller im Bereich Document Presentation. Das mittelständische Unternehmen bietet maßgeschneiderte, kundenindividuelle Produkt- und Servicepakete im Bereich Printmedien an und unterstützt die Kunden damit bei deren optimalem Marktauftritt. Zu den Kunden gehören Gewerbetreibende aller Branchen und Betriebsgrößen. Es werden in der Unternehmensgruppe ca. 360 Mitarbeiter beschäftigt, davon über 100 im Telefonverkauf. Das Unternehmen betreibt mehrere Produktionsstandorte.

Stellenbeschreibung

Position

Zum Ausbau und zur Leitung eines Outbound Telesales Teams mit 5-10 Mitarbeitern wird ab sofort eine gewinnende, kunden- und erfolgsorientierte Persönlichkeit als Teamleiter Telefonverkauf (m/w) gesucht. Diese Position bietet die herausfordernde und verantwortungsvolle Mitarbeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen und langfristige Perspektiven für die berufliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen Positionsinhabers (m/w) gehören:

  • Entwicklung, Umsetzung und stetige Optimierung von geeigneten Kontaktstrategien und Programmen
  • Aktive Betreuung eines eigenen Kundenstammes
  • Entwicklung von Sales Tools (Scripts, Schulungen etc.)
  • Betreuung und Führung der Teammitarbeiter
  • Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter
  • Schnittstellenmanagement zu den anderen Abteilungen

Stellenanforderung

Gesucht wird ein Kandidat (m/w), der über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung verfügt. Daneben werden eine mehrjährige Berufserfahrung im Call Center Umfeld (nachweisbare Erfolge im Outbound/Vertrieb) und im Bereich der Kundenbetreuung erwartet. Es ist notwendig, dass der Kandidat über ausgeprägte Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung verfügt. Sein Ziel ist es, die persönlichen Skills an sein Team weiterzugeben.

Eine ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit werden vorausgesetzt. Flexibilität und Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen gehören außerdem zu den notwendigen Voraussetzungen. Der Kandidat (m/w) sollte Freude am Verkauf haben und sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auszeichnen. Der sichere Umgang mit den MS Office-Anwendungen rundet das Profil ab.

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